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英会話スクール

英会話スクールの大手「ノバ」に対して特定商取引法違反の疑いなどで立ち入り検査がされていました。

どうやら解約料に関しての考え方がノバと受講生側では大きな違いがあり、受講者が途中解約を求めても返還額を低く抑えたり、解約時の手続きを知らせていないなどの疑いがあるようです。

英会話ノバには消費者センターなどへの苦情がこの10年間で7750件程あり、あまりに突出した苦情の数のため、今回の調査に踏み切られたらしいのですが。

7750件を10年間で割ると、一年間におよそ775件、さらにそれを365日で割るとおよそ一日に2件は店舗にではなく、消費者センターに対して苦情が寄せられていたことになります。

これは確かにちょっと多すぎのような気がしますね。


今回まだ司法の結果がでておらず、英会話ノバに対してどういった命令がくだされるのかはまだ未定です。

学校側の主張はあくまで法律にのっとってとのことですから、今回はもしかしたら何のお咎めもなく終わるのかもしれません。

しかし10年間もこの数の苦情を無視し、改善を怠ってきたということはもうどうしようもない事実です。
今回のことで、これからその信頼を回復するというのは並大抵のことではないでしょうね。


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